Je besser du deinen Kunden kennst, desto effektiver kannst du verkaufen. Was aber, wenn deine Kunden aus unterschiedlichen Gruppen bestehen? 

Dann hilft dir die Zielgruppensegmentierung. Wenn du deine Kunden in bestimmte Gruppen unterteilst, kannst du etwa unterschiedliche E-Mails an verschiedene Segmente senden.

Welche Vorteile das hat und wie du deine Kundensegmente identifizieren kannst, erfährst du in diesem Artikel.

Was ist Zielgruppensegmentierung?

Die Zielgruppensegmentierung ist ein starkes Instrument, mit dem Unternehmen ihren Kundenstamm besser verstehen und ihre Marketingstrategien verbessern können. 

Indem sie potenzielle Kunden in verschiedene Gruppen unterteilen, können Unternehmen ihre Botschaften gezielter einsetzen und effektivere Kampagnen erstellen. 

Vorteil  #1: Du verstehst die Bedürfnisse deiner Zielgruppe besser

Bei der Zielgruppensegmentierung geht es darum, Menschen zu finden, die das, was du verkaufst, auch kaufen möchten. Dazu findest du etwa heraus, wie alt deine Kunden sind, welche Dinge sie mögen und was sie tun. 

Auf diese Weise kannst du besser verstehen, was diese Menschen von deinem Produkt oder deiner Dienstleistung erwarten.

Angenommen, du verkaufst Laufschuhe. Dann solltest du dich auf die Zielgruppe der Sportler oder gesundheitsbewussten Menschen konzentrieren.

Vorteil #2: Du kannst passende Werbestrategien entwickeln

Sobald du deine Zielgruppen identifiziert hast, kannst du deine Werbestrategien optimieren, um deine Kunden effektiver anzusprechen. 

So kannst du Erkenntnisse aus der Datenforschung nutzen, um Anzeigen zu erstellen, die sich auf die Bedürfnisse der Zielgruppe konzentrieren und um Kampagnen zu entwickeln, die bei ihr Anklang finden. 

Du kannst diese Informationen auch nutzen, um die richtigen Kanäle Werbung auszuwählen - z. B. Social-Media-Plattformen oder E-Mail-Marketing.

Vorteil #3: Du erhöhst dein Return on Investment (ROI) 

Mithilfe von zielgerichteten Marketingstrategien kannst du mit einer Steigerung deines Return on Investment (ROI) rechnen. 

Wenn dein Content und deine Werbeanzeigen nämlich auf Zielgruppen optimiert sind, werden sie von denjenigen gesehen, die sich am ehesten für das Angebot interessieren. 

Das erhöht deine Umwandlungsrate (Conversion Rate), da diejenigen, die die Anzeigen sehen, bereits ein Interesse an deinem Produkt mitbringen. 

Wenn deine Inhalte außerdem speziell auf einzelne Zielgruppen zugeschnitten sind, erhöht sich das Engagement und die Loyalität der Kunden mit der Zeit erheblich. 

Die Zielgruppensegmentierung ist also ein leistungsfähiges Instrument, das Unternehmen hilft, ihre Werbestrategien zu optimieren und den ROI zu erhöhen. Denn damit sprichst du bestimmte Zielgruppen mit maßgeschneiderten Botschaften und Kampagnen an. 

Wenn du verstehst, wer deine idealen Kunden sind, und Kampagnen auf ihre Bedürfnisse abstimmst, kannst du effektivere Werbestrategien entwickeln, die den Umsatz steigern und die Kundentreue langfristig erhöhen. 

Diese Methode ist für jedes Unternehmen unerlässlich, das seine Reichweite erhöhen und sich einen Wettbewerbsvorteil in der heutigen digitalen Landschaft verschaffen will.

Wie du die Zielgruppensegmentierung zu deinem Vorteil nutzen kannst

Du musst deine Kundengruppen kennen, wenn du maximalen Erfolg willst. Aber wie stellst du sicher, dass du die richtige Zielgruppe erreichst? 

Die Antwort lautet: Zielgruppensegmentierung. Durch die Segmentierung deines Zielmarktes kannst du bestimmte Kundengruppen identifizieren, die am wahrscheinlichsten an deinem Produkt oder deiner Dienstleistung interessiert sind. 

Nutze die folgenden Schritte, um deine Zielgruppe zu segmentieren:

1. Definiere deine Zielgruppe

Der erste Schritt bei der Segmentierung deines Zielmarktes ist: Definiere ganz klar, wen du erreichen willst. Bei der Bestimmung deines Zielmarktes solltest du Faktoren wie Alter, Geschlecht, Wohnort, Einkommensniveau, Interessen und Lebensstil berücksichtigen.

2. Definiere Untergruppen deiner Zielgruppe

Wenn du deine allgemeine Zielgruppe identifiziert hast, musst du im nächsten Schritt nach Möglichkeiten suchen, sie in kleinere Untergruppen zu unterteilen. 

So kannst du die Arten von Kunden, die an deinem Angebot interessiert sind, weiter eingrenzen. Wenn du dich zum Beispiel an junge Erwachsene wendest, solltest du diese Gruppe in kleinere Untergruppen nach Alter oder Interessen unterteilen. 

So kannst du maßgeschneiderte Botschaften erstellen, die jede einzelne Untergruppe direkt ansprechen. Damit stellst du sicher, dass deine Botschaft bei jeder Gruppe optimal ankommt.

3. Werte Daten aus 

Der letzte Schritt bei der Segmentierung deines Zielmarktes ist die Analyse von Daten aus vergangenen Kampagnen oder Kundenumfragen. Dies kann wertvolle Erkenntnisse darüber liefern, welche Segmente am ehesten kaufen.

Anhand der Daten früherer Kampagnen oder Kundenbefragungen kannst du herausfinden, welche Segmente sich am stärksten für deine Marke engagieren und so zukünftige Marketingmaßnahmen entsprechend ausrichten. 

Kriterien für die Zielgruppensegmentierung

Du kannst deine Kundensegmente nach unterschiedlichen Kriterien bestimmen. Im Marketing gibt es typischerweise folgende:

Demografische Faktoren 

Die gängigste Art, einen Markt zu segmentieren, ist die nach demografischen Faktoren wie:

• Alter
• Geschlecht
• Bildungsstand
• Beruf
• Einkommensniveau
• ethnische Zugehörigkeit
• Standort/Region
• Familiengröße
• Familienstand

Diese Kategorien liefern wertvolle Erkenntnisse darüber, wie sich die Kunden in ihren Bedürfnissen und Vorlieben voneinander unterscheiden. Die Generation Z hat zum Beispiel andere Interessen als die Millennials oder Babyboomer.

Psychografische Faktoren 

Neben den demografischen Faktoren spielen auch psychografische Faktoren eine wichtige Rolle bei der Definition von Kundensegmenten. 

Zu den psychografischen Faktoren gehören:

• Lebensstilentscheidungen wie Hobbys
• Interessen
• Werte und Einstellungen zu Produkten/Marken/Dienstleistungen. 

Wenn du verstehst, wie die Verbraucher über bestimmte Themen oder Produkte und Dienstleistungen denken und fühlen, kannst du Botschaften erstellen, die ihre Bedürfnisse und Wünsche direkt ansprechen. 

Eine Marke, die sich an umweltbewusste Menschen wendet, kann sich bei der Erstellung von Inhalten für ihre Kampagnen z. B. auf Nachhaltigkeitsbotschaften konzentrieren.

Verhaltensbedingte Faktoren 

Schließlich gibt es noch die Verhaltensfaktoren, die sich auf das Kaufverhalten der Verbraucher/innen beziehen, d.h. wie oft sie Produkte oder Dienstleistungen einer bestimmten Marke oder Kategorie kaufen.

Zu den Verhaltensfaktoren gehören auch die Produktnutzungsrate (wie oft nutzen die Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung) und die Loyalität (wie wahrscheinlich ist es, dass die Kunden wiederkommen).

Wenn du diese Verhaltensweisen verstehst, kannst du Kampagnen entwickeln, die Loyalität belohnen und bestehende Kunden zum Wiederkauf ermutigen, während du dich gleichzeitig auf die Akquise neuer Kunden konzentrieren kannst.

Buyer Personas als Hilfsmittel, um Kundensegmente zu definieren

Buyer Personas sind Modelle von Kundensegmenten, die Unternehmen helfen, die Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Vorlieben ihrer Kunden zu verstehen. 

Sie können ein wertvolles Instrument für Vertriebs- und Marketingteams sein, um Zielgruppensegmente zu identifizieren und darauf zugeschnittene Kampagnen zu entwickeln. 

Durch die Berücksichtigung demografischer Informationen wie Alter, Geschlecht, Einkommensniveau, Berufsbezeichnung usw. vermitteln Buyer Personas ein detailliertes Verständnis davon, wer deine Zielgruppen sind, was sie zum Kauf motiviert, welche Kanäle sie für die Recherche und Kommunikation mit Marken nutzen usw. 

Buyer Personas haben nicht nur das Potenzial, die Verkaufsergebnisse zu steigern, weil sie hoch relevante Botschaften erstellen können, die bei den Kunden besser ankommen, als es generische Einheitsstrategien je könnten.

Sie können einem Unternehmen auch Zeit und Geld sparen, wenn es darum geht, effizientere Marketingkampagnen zu erstellen.

Sinus Milieus

Sinus-Milieus ist ein Marketinginstrument, das dabei hilft, herauszufinden, was verschiedene Gruppen von Menschen mögen. Dazu wird untersucht, wie religiös die Menschen sind, welchen Beruf sie ausüben und welche Werte sie haben. 

Diese Informationen sind für Unternehmen wichtig, denn sie helfen ihnen, Strategien zu entwickeln, die ihre Zielkunden ansprechen.

Anforderungen der Kundensegmentierung

Wenn du dein Geschäft ausbauen willst, ist die Marktsegmentierung ein wichtiger Schritt. 

Sie ermöglicht es dir, die Bedürfnisse verschiedener Verbrauchergruppen zu erkennen und dein Produkt oder deine Dienstleistung entsprechend anzupassen. 

Doch bevor du mit der Segmentierung deines Marktes beginnst, musst du einige wichtige Anforderungen erfüllen. Schauen wir uns an, was diese Voraussetzungen sind:

Verstehe dein Zielpublikum

Die erste Voraussetzung für eine Marktsegmentierung ist, dass du deine Zielgruppe genau kennst. Wenn du weißt, wer deine jetzigen Kunden sind und was sie wollen, erhältst du einen unschätzbaren Einblick in die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, die ihren Bedürfnissen entsprechen. 

Das bedeutet, dass du herausfinden musst, wer sie sind, wo sie leben, wie viel Geld sie verdienen, welche Interessen sie haben usw., damit du sie in Zukunft besser ansprechen kannst. Außerdem ist es wichtig zu wissen, welche Medienplattformen deine Zielgruppe am häufigsten nutzt, damit du sie mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit erreichen kannst 

Kenne deine Konkurrenten 

Es ist auch wichtig, dass du weißt, wer deine Konkurrenten sind und was dich von ihnen unterscheidet. Diese Informationen helfen dir dabei, dich auf dem Markt zu positionieren und dich in Bezug auf Preis, Qualität, Kundenservice usw. von anderen zu unterscheiden.

Eine Konkurrenzanalyse kann dir außerdem Aufschluss darüber geben, welche Strategien für andere Unternehmen in derselben Branche erfolgreich waren und auch auf dein Unternehmen angewendet werden können.

Definiere deine Ziele 

Schließlich ist es wichtig, dass du die Ziele einer möglichen Segmentierungsstrategie klar definierst, bevor du dich auf den Weg machst. Was willst du mit dieser Strategie erreichen? 

Willst du deinen Umsatz steigern? Die Kundentreue verbessern? Den Bekanntheitsgrad der Marke erhöhen? 

Diese Ziele solltest du dir bei jedem Schritt des Prozesses vor Augen halten, damit alle Entscheidungen, die du im Laufe des Prozesses triffst, anhand dieser Ziele bewertet werden können.  

Grenzen der Kundensegmentierung

Die Marktsegmentierung ist eine gute Möglichkeit, bestimmte Zielgruppen für Marketing und Werbung anzusprechen. Es gibt jedoch auch Grenzen, wenn du dich für deine Werbung auf die Marktsegmentierung verlassen willst. 

Es gibt Märkte, die für manche Segmentierungsstrategien zu klein sind. Das bedeutet, dass die Daten von heute morgen vielleicht nicht mehr nützlich sein könnten. 

Wenn dein Unternehmen nur eine veraltete Marktsegmentierung verwendet, kannst du deine Zielgruppe nicht richtig ansprechen. Um dein Marketing effektiver zu gestalten, musst du mit neuen Trends Schritt halten und eine Strategie anwenden, die mehr ist als nur Marktsegmentierung.

Fazit

Wenn du deinen Zielmarkt richtig segmentierst, kannst du die Wirkung jeder Marketingkampagne maximieren, indem du sicherstellst, dass sie die richtigen Leute zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft erreicht. 

Wenn du herausfindest und verstehst, wen genau du erreichen willst, kannst du sicherstellen, dass jeder Dollar, den du für Marketing ausgibst, mehr bewirkt als je zuvor und zu besseren Ergebnissen für dein Unternehmen insgesamt führt. 

Beginne also noch heute damit, herauszufinden, wen genau du erreichen willst, und unterteile diese Gruppe dann in kleinere Untergruppen, damit sich jedes Segment gehört fühlt.

Mit der richtigen Segmentierungstechnik hat jede Marketingkampagne das Potenzial zum Erfolg. Attacke!