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Definition: Softselling

Definition: Softselling

Softselling Marketing ist eine subtile, aber überzeugende Methode für den Verkauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Die Grundvoraussetzung von Softselling ist, dass Sie sich darauf konzentrieren, Beziehungen aufzubauen, anstatt Ihre Waren aggressiv zu platzieren, sobald (oder sogar schon vorher) Sie die Produkte Ihren Interessenten vorgestellt haben.

Softselling in der Vertriebspraxis

Lassen Sie uns zunächst über einen schonenderen Ansatz für den Abschluss eines Verkaufs sprechen. Fast jedes gute Unternehmen setzt den Soft Sell in irgendeiner Weise ein. Mit dieser Strategie kann ein Unternehmen eine Person ermutigen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, ohne zu aufdringlich oder überheblich zu wirken. Die Idee ist, die Vorteile eines Kaufs aufzuzeigen, während der Kunde sich wohl fühlt. Hier sind einige der Vorteile von Soft Selling:
Sie gewinnen das Vertrauen Ihrer Kunden:

  • Soft Selling beinhaltet häufig Werbeaktionen wie Geld-zurück-Garantien und kostenlose Testzeiträume. Indem Sie Ihren Kunden versprechen, dass sie mit ihrem Kauf zufrieden sind, können Sie sie davon überzeugen, Ihnen eine Chance zu geben. Wenn Sie Ihr Versprechen einhalten, werden Sie Vertrauen gewinnen und wiederkehrende Käufer gewinnen. Das kann Ihre finanziellen Ziele auf Kurs halten.

  • Es wird Ihnen helfen, einen guten Ruf aufzubauen:
    Der Aufbau eines soliden Rufs ist ein entscheidender Teil des Erfolgs Ihres Unternehmens. Wenn Sie sich für den Verkauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen entscheiden, können Sie sicher sein, dass Ihr Unternehmen zuverlässig und einfach zu bedienen ist. Sie können definitiv positive Begeisterung erzeugen, indem Sie ein sanfteres Verkaufsargument verwenden.

  • Manchmal kann eine gute Mundpropaganda entscheidend dafür sein, wie viele Verkäufe Sie tätigen:
    Soft Selling ist in der Regel die bevorzugte Strategie für die meisten Unternehmen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass es perfekt ist. Es gibt einige Nachteile, wenn man mit Feinheit verkauft.
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Tipps

Sobald Sie begonnen haben, eine echte Beziehung aufzubauen, und Sie wissen, was er / sie benötigt UND was Sie verkaufen, können Sie Ihre Lösung vorschlagen. Es ist weniger erzwungen, natürlicher und gesprächiger. Dies kann auch effektiver sein, da Sie sich Zeit genommen haben, um eine Verbindung herzustellen, bevor Sie ein Verkaufsgespräch abschließen.

Im Folgenden finden Sie einige Tipps, die Ihnen beim Soft-Selling helfen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

  • Glauben Sie daran: Stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, etwas zu verkaufen, das Ihnen wirklich am Herzen liegt. Leidenschaft kann ansteckend sein, besonders wenn es um sanftes Verkaufen geht.
  • Beziehungen aufbauen: Machen Sie Beziehungsmarketing zur Grundlage Ihrer Marketingaktivitäten, sodass Sie sich auf alle Elemente Ihres Geschäfts konzentrieren können.
  • Offenes Netzwerk: Seien Sie offen für das Netzwerk mit allen, auch außerhalb Ihres definierten Ziels.
  • Emotionanlität: Versuchen Sie, Geschichten zu erzählen, um die Emotionen Ihres potenziellen Kunden anzusprechen.
  • Ein sanfter Ansat: Verwenden Sie einen sanften Aufruf zum Handeln.
  • Unterschwelliges Branding: Erstellen Sie aussagekräftige Kundenkontaktpunkte, die effektiv sind.
  • Recherche: Machen Sie sich so ausführlich wie möglich mit den potenziellen Kunden und ihren Bedürfnissen vertraut. Dies stärkt nicht nur Ihre Beziehung, sondern hilft Ihnen auch festzustellen, ob Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung für ihn / sie geeignet ist.

 

Praxisbeispiel

Softselling wird häufig im Online-Einzelhandel eingesetzt, wenn der Kunde einen Einkaufswagen verlässt. In diesem Beispiel hat der Kunde möglicherweise aus einer Reihe von Gründen den Einkauf abgebrochen.

Anstatt den Verkauf voranzutreiben, können Sie mithilfe einer E-Mail mit einem weichen Verkaufston nachfragen, ob ein technisches Problem vorliegt, bei dem Sie helfen können. Dies öffnet die Kommunikationswege auf nicht aufdringliche Weise.

Im E-Mail-Marketing bedeutet ein weicher Verkauf, dass der erste Kontakt mit einem potenziellen Kunden (oder ersten Remarketing-Kontakt) einen sanften, serviceorientierten Ton verwendet. Es ist eine klare und direkte Handlung in Bezug auf eine bestimmte Benutzererfahrung.

Einzelnachweise
Die Inhalte in anderen Formen

Vertriebslexikon PDF: Softselling

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