8.2.23

Die 7 schlimmsten Fehler im Social Media B2B Marketing

Erfahre, welches die schlimmsten Fehler im Social Media B2B Marketing sind und warum du sie unbedingt vermeiden solltest.

Inhaltsverzeichnis

Fehler beim Social Media B2B Marketing kosten Unternehmen viel Geld und Zeit. Einige davon wiegen besonders schwer.

Sie machen geschĂ€tzt ĂŒber 80 % des Misserfolgs aus. Über die Jahre habe ich auch Fehler gemacht. Das gehört dazu.

Wichtig ist, aus ihnen zu lernen und gestÀrkt hervorzugehen. Noch besser ist es, aus den Fehlern von anderen zu lernen. Das spart dir viel Zeit und Geld.

In diesem Artikel werde ich dir deshalb die schlimmsten Fehler zeigen, damit du sie am besten gar nicht erst machst.

Oder du korrigierst sie so schnell wie möglich und begrenzt so deinen Verlust auf ein Minimum.

Machst du einen der folgenden Fehler? Finde es heraus.                    

1. Social Media B2B Marketing ist fĂŒr dich ein Sprint

Online Marketing ist ein Marathon

Ein ungeschriebenes Gesetz lautet: Social-Media-Marketing ist niemals ein Sprint.

NatĂŒrlich kannst du in kurzer Zeit einiges erreichen. Die grĂ¶ĂŸten Belohnungen bekommst du aber immer langfristig.

Stell dich also eher auf einen Marathon ein, als auf einen Sprint. Nur so kannst du langfristig deine Reichweite maximal aufbauen.

Weißt du, welche MentalitĂ€t den meisten das Genick bricht?

Sie gehen mit der Einstellung heran, dass sie gleich morgen MillionÀr werden wollen.

Viele Influencer und Internetmarketer propagieren auf sozialen Medien, dass das möglich sei.

Ist das denn die Wahrheit?

Nein.

Social Media B2B Marketing ist ein seriöses Business. Es bedeutet harte Arbeit. NatĂŒrlich kannst du damit reich werden.

DafĂŒr musst du dir eine Zielgruppe und Vertrauen aufbauen. Das geht nicht von heute auf morgen.

Du musst langfristig etwas hineinstecken, bevor du etwas zurĂŒckbekommst.

Solides Vertrauen gibt es nur langfristig

Die heutige Online-Welt ist sehr laut und voll. Es gibt viele, die das schnelle Geld suchen.

Manche Marketer versprechen Kunden deshalb fÀlschlicherweise schnellen Reichtum, um selbst an das schnelle Geld zu kommen.

Was bleibt bei all den großen Versprechungen oft auf der Strecke?

Das Vertrauen.

Deshalb sehnen sich die meisten Kunden nach vertrauenswĂŒrdigen Menschen, die IntegritĂ€t haben und liefern, was sie versprechen.

Dieses Level an Vertrauen kannst du nicht an einem Nachmittag aufbauen.

Unternehmen wie Amazon oder Apple genießen deshalb ein großes Vertrauen, weil sie ĂŒber die Jahre gezeigt haben, dass man sich auf ihre Versprechen verlassen kann.

Merken
: Stelle dich darauf ein, langfristig und hart fĂŒr deinen Erfolg im Internet-Marketing zu arbeiten. Es dauert, bis du deine Prozesse und das Vertrauen zu deiner Zielgruppe aufgebaut hast. Es ist ein Marathon, der sich fĂŒr dich letztlich lohnen wird.

2. Du hörst nicht auf deinen Markt

Eine der hÀufigsten Fehler ist, wenn Unternehmer denken, dass sie schlauer sind als der Markt. Das sehe ich hÀufig bei Offline-Betrieben, die den Sprung in die Online-Welt schaffen möchten. Folgende GlaubenssÀtze sind typisch und zeigen, dass Leute nicht auf den Markt hören wollen:

  • „Ich wĂŒrde mich niemals in diese E-Mail-Liste eintragen.“
  • „Diese Strategie finde ich zu aufdringlich.“
  • „Das kann doch gar nicht funktionieren.“

Woher willst du das Wissen, wenn du deinen Markt noch gar nicht gefragt und die Social Media B2B-Strategie getestet hast?

Letztlich hat deine Zielgruppe immer recht. Denn sie trifft die Kaufentscheidung.

Ich sehe das gleiche Muster zum Beispiel auch bei der Telefonakquise. Beim Thema Nachfassen gibt es Ausreden wie:

„Nein, den rufe ich nicht an. Denn er hat ja vor drei Monaten mal nein gesagt.“

Warum triffst du bereits im Vorfeld die Entscheidung fĂŒr deinen Kunden?

Warum lÀsst du ihn nicht einfach entscheiden?

Der Kunde wird dir sagen, ob er kauft oder nicht. Nur dann hast du wirklich Gewissheit.

Hör auf, Theorien aufzustellen und ins Blaue hinein zu raten. Beim Internet-Marketing zÀhlen letztlich nur Zahlen und Fakten.

Der Markt sagt dabei immer die Wahrheit.

Testen, Testen, Testen

Im Online-Marketing weißt du erst, was funktioniert, wenn du etwas getestet hast. Das gute ist, dass du jede Online-Marketing-Strategie auf Herz und Nieren prĂŒfen kannst.

Überall erhĂ€ltst du wertvolle Kennzahlen, die dir zeigen, wenn etwas funktioniert.

Du hast eine gute Idee fĂŒr eine bezahlte Werbeanzeige?

Erstelle eine entsprechende Kampagne und schau dir nach einer Weile die Zahlen an.

Funktioniert die Idee oder funktioniert sie nicht?

Du willst deine Produktseite ansprechender gestalten?

FĂŒhre dein Ergebnis dann vor die Augen deiner Zielgruppe und lass sie entscheiden, ob sie tatsĂ€chlich verkaufsfördernd ist.

Testen ist das beste Mittel, um deine Ideen und Theorien zu prĂŒfen.

So kannst du dein Online-Marketing letztlich stetig verbessern.

Merken
: Verlasse dich nicht auf deine Ideen und Theorien. Lasse deinen Markt entscheiden, ob etwas funktioniert oder nicht. Er sagt dir nÀmlich immer die Wahrheit.

3. Du leidest unter dem „Shiny-Object-Syndrom“

Leute mit Shiny Object Syndrom lieben Gelegenheiten

Was ist das „Shiny-Object-Syndrom?“. Der Begriff kommt aus dem Englischen und meint ein Verhalten von vielen Unternehmern in der Online-Welt.

Wenn einer unter diesem Syndrom leidet, lÀsst er sich stÀndig von neuen Ideen begeistern und ablenken.

So eine Person hat letztlich kein klares Ziel vor Augen und springt von einer Gelegenheit zur anderen.

Heutzutage ist es leicht, in diese Falle zu tappen.

Denn es gibt viele interessante GeschÀftsmodelle und Methoden.

Viele neigen deshalb dazu, immer wieder neue Ideen zu haben.

Sie machen aber niemals eine Sache richtig.

Folgende Denkweise ist typisch fĂŒr jemanden, der unter diesem nicht-medizinischen Syndrom leidet:

  • „Facebook-Werbung ist klasse. Das mache ich jetzt.“
  • „Ich habe LinkedIn eine Weile ausprobiert. Aber TikTok funktioniert gerade richtig gut. Das nehme ich jetzt in Angriff.“
  • „TikTok hat mir nicht ganz so gut gefallen. Aber ich habe da so einen guten Kurs zum entdeckt. Das ist genau mein Ding.“
  • „Instagram ist doch nicht so interessant, wie ich dachte. Es gibt da jetzt so eine andere interessante Methode 
“

So beseitigst du Ablenkungen

Möchtest du wissen, warum ich nicht unter dem „Shiny Object Syndrom“ leide?

Und warum mein Unternehmen jedes Jahr wÀchst?

Ganz einfach. Ich setze mir ein konkretes Ziel und verfolge es.

Wenn du etwas erreichen willst, kannst du dich nicht von den Ereignissen in der Welt ablenken lassen. Weder Nachrichten, dein Smartphone, Freunde noch neue Ideen und Methoden dĂŒrfen dich von deinen Zielen abhalten.

Lerne deshalb, nein zu sagen.

Ohne diese FĂ€higkeit wirst du keinen Erfolg haben.


Denn besonders heutzutage gibt es zu viele Ablenkungen.

Sobald du einmal in einen Strudel der Ablenkung kommst, ist es schwer, da wieder herauszukommen.

Deshalb musst du immer dein Ziel vor Augen halten und es jeden Tag konsequent verfolgen – ganz egal, wie oft du nein zu Menschen, Ideen und Gelegenheiten sagen musst.

Im Englischen gibt es dazu ein Sprichwort: „The grass is always greener on the other side.“

Das bedeutet so viel wie: Das Gras gegenĂŒber erscheint immer grĂŒner als dort, wo du dich gerade befindest.

Das ist aber nur eine optische TĂ€uschung. Das Gras ist nĂ€mlich dort wirklich grĂŒner, wo du es bewĂ€sserst.

Merken
: Im Laufe deiner Internet-Marketing-Laufbahn wirst du viele interessante Ideen haben und Gelegenheiten bekommen. Wenn du erfolgreich sein willst, musst du aber nein zu diesen Dingen sagen. Das wichtigste ist nÀmlich, dass du kontinuierlich am Ball bleibst, ohne sich ablenken zu lassen.

4. Du ignorierst deine Kennzahlen

Kennzahlen beim Internetmarketing

Social Media Marketing hat gegenĂŒber dem Offline-Marketing einen großen Vorteil: Du hast zahlreiche wertvolle Kennzahlen. Dadurch sind deine Prozesse messbar.

Mit einem Blick auf deine Kennzahlen kannst du etwa diese Fragen beantworten:

  • Wie viel Geld hast du investiert?
  • Wie viele haben deine Anzeigen gesehen?
  • Wie viele haben sich in deine E-Mail-Liste eingetragen?
  • An welcher Stelle hast du deine Kunden verloren?

Wenn du die Antworten kennst, kannst du entsprechend reagieren. So kannst du verstÀrken, was gut funktioniert.

Oder du kannst Prozesse optimieren, die gar nicht oder schlecht laufen.

Beispiel: Du siehst, dass zwei von 5 Videos auf deinem Social Media-Kanal besonders viele Klicks generiert haben.

Was kannst du mit dieser Information anstellen?

NatĂŒrlich erstellst du fortan Ă€hnliche Videos, um noch mehr Klicks zu generieren. So lernst du aus deinen Kennzahlen und wirst mit der Zeit immer besser.

Umgekehrt ergibt es keinen Sinn, in Kampagnen zu investieren, die die weniger gut oder gar nicht funktionieren.

Mithilfe deiner Kennzahlen kannst du die Spreu vom Weizen trennen.

So behÀltst du die Gewinner und sortierst die Verlierer aus.

Du hast eine große Auswahl an Kennzahlen, wenn du deine Ergebnisse messen willst. Zu den wichtigsten zĂ€hlen Traffic, Leads, Klickraten und Conversions.

Merken
: Wenn du nicht mit Kennzahlen arbeitest, verbrennst du mit deinen Kampagnen nur Geld. Schlimmer noch: Du erfÀhrst nicht, welche Online-Marketing-Strategie funktioniert und tappst im Dunkeln. Mithilfe von Kennzahlen kannst du deine Onlinemarketing-Kampagnen stÀndig optimieren und erfolgreicher werden.

5. Du kennst die BedĂŒrfnisse nicht

Besonders AnfÀnger und neue Unternehmer wollen sich so breit wie möglich aufstellen. Sie glauben, dass sie dadurch mehr Kunden erreichen.

Das ist aber ein fataler Irrtum.

In Wahrheit erreichen Unternehmen die meisten KÀufer, wenn sie eine klare Gruppe von möglichen Kunden eingrenzen.

Dieser Denkfehler fĂŒhrt zu einem weiteren großen Problem.

Unternehmen gehen den BedĂŒrfnissen ihrer Zielgruppe nicht auf den Grund.

Ohne eine vordefinierte Gruppe können sie nicht herausfinden, welche Probleme, Herausforderungen und Verhaltensweisen ihre Kunden haben.

Dann können sie sie nicht emotional abholen.

Beispiel:

  • Unternehmen A verkauft ein Abnehmprogramm ohne klare Zielgruppe. Der Inhalt der Werbeanzeige ist sehr allgemein gehalten und klingt langweilig. Die Kosten fĂŒr solche Werbeanzeigen sind hoch. Sie wecken kein Interesse, weil sie niemanden konkret ansprechen.
  • Unternehmen B verkauft hingegen ein Abnehmprogramm fĂŒr Karrierefrauen ĂŒber 50. Es kann jetzt herausfinden, welche Herausforderungen und WĂŒnsche insbesondere hart arbeitende Frauen ĂŒber 50 beim Abnehmen haben und sie viel gezielter ansprechen. Die Kosten fĂŒr die Werbeanzeige sinken, weil nur relevante Menschen sie sehen und Kaufinteresse zeigen.

Wie du deine Zielgruppe definieren kannst

Zuerst musst du Informationen ĂŒber deine Zielgruppe sammeln. Zum Beispiel:

  • Wie alt sind deine Kunden? Welche Interessen haben sie?
  • Sind deine Kunden eher MĂ€nner oder Frauen?
  • Welche Probleme und Herausforderungen sind typisch fĂŒr deine Zielgruppe?
  • Welche Interessen haben deine Kunden in ihrer Freizeit?

Diese Informationen kannst du am besten erhalten, wenn du dich mit deinen Kunden unterhÀltst.

Wenn du ein ehrliches und aufrichtiges Interesse an deinem GegenĂŒber hast und die richtigen Fragen stellt, bekommst du deine Antworten.

Alternativ kannst du auch im Internet recherchieren.

Du kannst etwa Bewertungen von Àhnlichen Produkten lesen oder dir Kommentare zu Branchenvideos anschauen.

Dort erfÀhrst du z. B., welche Probleme deine Kunden haben.

Sie Ă€ußern ihre Meinung und sagen, was sie gut finden und was nicht.

Anschließend kannst du ein sogenanntes Kundenavatar erstellen.

Dabei handelt es sich um dein Bild von einem typischen Kunden.

Du kannst etwa ein Bild zu diesem typischen Kunden im Internet finden und darunter alle Persönlichkeitsmerkmale auflisten.

Wenn du ein Gesicht und Stichpunkte zu deinem Wunschkunden hast, fÀllt es dir leichter, die richtigen Worte zu finden.

So kannst du deine Kunden ĂŒber deinen Content besser ansprechen.

Merken
: Du musst eine klare Zielgruppe definieren, wenn du Kunden effektiv ansprechen willst. Dadurch sinken auch deine Werbekosten. Denn deine Werbung erreicht so eher Menschen, die Interesse haben.

6. Deine Zielgruppe ist unbekannt

Zielgruppe fĂŒr Kampagnen finden

Weißt du, auf welcher Plattform sich deine Zielgruppe aufhĂ€lt? Offline- sowie Online-Marketing haben eine Gemeinsamkeit.

Du musst deine Werbung da platzieren, wo sich deine Kunden befinden.

So kannst du etwa ein Werbeplakat auf einem MessegelÀnde aufstellen. Dann wird es von einer ganz bestimmten Gruppe von Menschen gesehen.

Oder du hĂ€ngst es an die FußgĂ€ngerzone auf, an der alle möglichen Menschen daran vorbeigehen.

Je nach Branche und Angebot kann sich deine Strategie unterscheiden. Deshalb musst du folgende Fragen ganz konkret beantworten, wenn du im Bereich Internet Marketing erfolgreich sein willst:

  • Wo kann ich meine Zielgruppe finden?
  • Wie sollte ich diese Zielgruppe ansprechen?
  • Wie kann ich sie am besten ĂŒberzeugen?

Beispiele fĂŒr Zielgruppen:

  • Beispiel 1: Du verkaufst ein Abnehmprogramm fĂŒr Menschen ĂŒber 50. Dann wirst du diese Gruppe womöglich am besten auf Facebook erreichen, weil die Altersgruppe dort am ehesten anzutreffen ist.
  • Beispiel 2: Du verkaufst hochpreisige Medizinprodukte an Entscheider in KrankenhĂ€usern. Möglicherweise ist die ideale Plattform ein Business-Netzwerk wie LinkedIn, weil du dort den Jobtitel einsehen kannst.
  • Beispiel 3: Du verkaufst ein Lifestyle-Produkt fĂŒr Jugendliche. Am ehesten wirst du diese Gruppe auf TikTok erreichen.

Merken: Bevor du auch nur einen Cent in Internetmarketing steckst, solltest du wissen, wo sich deine Zielgruppe aufhÀlt. Nur dann kannst du sie effektiv ansprechen, ohne dein Budget zu verbrennen und Zeit zu verschwenden.

7. Du baust auf fremdem Grund

WĂŒrdest du jemals ein Haus auf einem gemieteten GrundstĂŒck bauen?

NatĂŒrlich nicht.

Genau das machen aber viele Unternehmen.

Hier sind ein paar Beispiele. Wahrscheinlich hast du etwas Ähnliches schon mal gehört:

  • Ein HĂ€ndler verkauft Uhren auf Amazon. Ein Kunde beschwert sich bei Amazon und behauptet ohne Grundlage, eine von diesem HĂ€ndler verkaufte Uhr sei eine FĂ€lschung. Amazon sperrt daraufhin das Konto des VerkĂ€ufers.
  • Ein Online-Shop verkauft seine Produkte ĂŒber Facebook-Werbeanzeigen. Die Plattform sperrt aus unerklĂ€rlichen GrĂŒnden das Konto des VerkĂ€ufers. Er meldet sich vergeblich beim Facebook-Team. Er habe gegen Richtlinien verstoßen, heißt es.
  • Ein B2B-Unternehmen hat ein attraktives LinkedIn-Profil und generiert die meisten Leads ĂŒber diese Social-Media-Plattform. Plötzlich wird das Profil auis unerklĂ€rlichen GrĂŒnden gesperrt. Es kommen keine Leads mehr rein.

Welchen Fehler machen alle Unternehmer in diesen Beispielen?

Sie bauen ein Haus auf gemietetem GrundstĂŒck.

FĂŒr eine Weile leben sie dort gemĂŒtlich. Eines Tages kommt der Vermieter des GrundstĂŒcks vorbei und sagt:

„Leider muss ich diesen Mietvertrag kĂŒndigen. Das Haus muss abgerissen werden.“

Wenn du im Social Media B2B Marketing wirklich Erfolg haben willst, kannst du dich nicht auf andere Plattformen verlassen.

Was solltest du also tun?

Du musst die Kontrolle ĂŒber deine Kundenkontakte haben.

Dann können Instagram, LinkedIn, Facebook, Google, YouTube und Co. entscheiden, dich auszuschließen. Trotzdem kannst du all deine Kunden und Leads jederzeit kontaktieren.

Das bedeutet, du kannst weiterhin verkaufen.

Wie geht das?

Die beste Möglichkeit ist, eine eigene E-Mail-Liste aufzubauen. So kannst du weiterhin deine Beziehung zu deinen Kunden pflegen.

So hast du ein solides Unternehmen, das nichts so schnell aus der Bahn werfen kann.

Sammle deshalb E-Mail-Adressen von potenziellen Kunden. Nutze dafĂŒr bewĂ€hrte Dienste wie Mailchimp oder Activecampaign, um deine Kundenkontakte vollautomatisch zu sammeln. Wie das genau funktioniert, erfĂ€hrst du hier.

Wie effektiv E-Mail-Marketing laut Studien ist, siehst du anhand der Zahlen in diesem Beitrag.

Merken
: Habe die volle Kontrolle ĂŒber dein Unternehmen und verlasse dich nicht auf große Plattformen fĂŒr dein Marketing. Baue dir dazu eine E-Mail Liste auf. Nur so steht dein Unternehmen auf stabilen Beinen.

Fazit

Social Media Marketing ist ein mĂ€chtiges Werkzeug und kann dir langfristig zu großem Erfolg verhelfen. Hör aber auf, es als einen Weg zu schnellem Reichtum zu sehen!

Das machen nur Verlierer.

Arbeite stattdessen hart an deinen Prozessen und baue eine langfristige Beziehung zu deiner Zielgruppe auf.

Merke dir insbesondere, dass dein Markt immer recht hat.

Teste deine Ideen, indem du sie deinen Kunden vorstellst.

GefĂŒhle und dein „gesunder Menschenverstand“ können dich tĂ€uschen. Verlasse dich lieber auf eindeutige Kennzahlen, von denen es im Internet Marketing reichlich gibt.

Lasse dich auch nicht von immer neuen Ideen und Methoden ablenken. Setze dir ein klares Ziel und verfolge es bis zum Schluss!

Alle erfolgreichen Menschen tun das. Lerne, NEIN zu sagen!

FĂŒr ein solides Online-Business musst du auch die Kontrolle ĂŒber dein Unternehmen haben. Baue dir deshalb unbedingt eine E-Mail Liste auf.

Denn wenn du viel Geld wie ein Profi verdienen willst, musst du wie einer handeln. Es reicht nicht, Online-Marketing nur halbherzig anzugehen.

Baue dein Unternehmen auf verlÀsslichem Grund und lerne immer wieder aus deinen Kennzahlen und den GesprÀchen mit deiner Zielgruppe.

So wirst du stÀndig besser. Attacke!

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Inhaltsverzeichnis

Über den Autor:

Dirk Kreuter hilft SelbststÀndigen und Unternehmern in den Bereichen Vertrieb, Unternehmertum und Digitalisierung

Fragen und Antworten:

Was gehört alles zu Social Media Marketing?

Beim Social-Media-Marketing werden Online-Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram genutzt, um Beziehungen zu Kunden und Interessenten aufzubauen.

Durch regelmĂ€ĂŸiges Engagement können Unternehmen eine loyale Gemeinschaft von AnhĂ€ngern aufbauen, die sich fĂŒr die angebotenen Produkte und Dienstleistungen begeistern.

Im Vergleich zu herkömmlichen Online-Werbemethoden wie Google Ads kann Social Media Marketing nachhaltiger und langfristig effektiver sein. Durch ansprechende Inhalte, Sonderangebote und andere Anreize können Unternehmen den Bekanntheitsgrad ihrer Marke steigern, neue Kunden gewinnen und die LoyalitÀt der bestehenden Kunden fördern.

Wie viele B2B Unternehmen nutzen Social Media?

Im Jahr 2019 nutzte fast die HĂ€lfte der B2B-Unternehmen in Deutschland (48 %) soziale Medien fĂŒr das eigene Marketing und den Kundenkontakt.

Bei den großen Unternehmen mit 250 und mehr BeschĂ€ftigten war diese Zahl noch höher (79 %), wĂ€hrend 61 % der mittleren Unternehmen und 44 % der kleineren Unternehmen mit 10 bis 49 BeschĂ€ftigten solche KanĂ€le ebenfalls nutzten.

In der Branche "Information und Kommunikation" nutzten 77 % der Unternehmen Social Media, im Gastgewerbe 66 % und im Baugewerbe 29 % der Firmen.

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Was ist B2B Social Media?

B2B-Marketing in sozialen Medien bedeutet, dass Unternehmen Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter nutzen, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu vermarkten.

So können sie mehr Kunden erreichen, die sich fĂŒr ihr Angebot interessieren.

Warum ist Social Media fĂŒr B2B wichtig?

Social Media ist fĂŒr B2B-Unternehmen aus vielen GrĂŒnden wichtig. Zum einen kannst du es nutzen, um potenzielle Kunden zu erreichen, die dein Produkt oder deine Dienstleistungen vielleicht noch nicht kennen.

Weiterhin können soziale Medien dazu beitragen, Vertrauen bei bestehenden Kunden aufzubauen, indem sie eine Plattform fĂŒr die schnelle Übermittlung wichtiger Informationen und Aktualisierungen bieten.

Soziale Medien ermöglichen auch, sich an GesprĂ€chen mit BranchenfĂŒhrern zu beteiligen, wodurch Unternehmen ihren Konkurrenten einen Schritt voraus sein können.

Außerdem ermöglicht Social Media, die Stimmung und das Feedback der Kunden einzufangen. Das hilft Unternehmen, effektivere Strategien zu entwickeln und ihre Dienstleistungen zu verbessern.

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