In allen Branchen müssen Unternehmen ihre Preise erhöhen. Denn die Inflation und Preise für Rohstoffe und Energie steigen immer weiter an. Als Unternehmer musst du Preiserhöhungen an deine Kunden weitergeben.

Wenn du das nicht tust, riskierst du die Zukunft deines Unternehmens. Die meisten Kunden werden Preiserhöhungen nachvollziehen, wenn du sie richtig begründest.

In diesem Artikel findest du deshalb einen Musterbrief zur Preiserhöhung passend zu deiner Branche zum Kopieren und Einfügen oder zum Download als PDF-Datei.

Wie solltest du einen Text für eine Preiserhöhung formulieren?

Wenn du die Preise für deine Dienstleistungen Produkte erhöhen willst, solltest du mit deinem Text den richtigen Ton treffen.

Sonst kannst du Kunden schnell vergraulen, sodass sie zur Konkurrenz gehen. Beachte deshalb folgende Punkte:

Vorteile hervorheben

Eine Preissteigerung ist für deinen Kunden grundsätzlich eine schlechte Nachricht. Trotzdem kann dein Text positiv formuliert sein.

• Betone den Mehrwert: Hebe die Qualitäten deines Unternehmens hervor und beschreibe dem Kunden, was für einen Mehrwert dein Unternehmen trotz des Preisanstiegs bietet.
• Bedanke dich: Du solltest deinen Kunden Wertschätzung entgegenbringen, indem du dich für ihr bisheriges Vertrauen bedankst.
• Nenne Gründe: Nenne triftige Gründe, die dein Kunde nachvollziehen kann und hebe positive Seiten hervor, wie eine verbesserte Dienstleistung oder einen schnelleren Service.

Insgesamt sollte dein Text für die Preiserhöhung einen positiven Ton anschlagen. Bleib immer höflich und verständnisvoll. 

Preiserhöhung: Musterschreiben und Vorlagen für deine Branche

Je nach Branche solltest du ein unterschiedliches Muster verwenden, wenn du Kunden deine Preiserhöhung vermitteln willst.

Denn bei der Formulierung deiner Preiserhöhung gibt es ein paar feine Unterschiede, die du richtig kommunizieren musst. Schau dir die folgenden Muster an und nimm sie als Orientierung, um sie deinem Unternehmen anzupassen.

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Dienstleistung

Bist du in einer Dienstleistungsbranche? Beispiele:

• Friseur
• Gebäudereinigung
• Nagelstudio
• Podologie
• Hausmeisterservice

Dann verwende folgende Vorlage, um deine Preissteigerung zu kommunizieren:

„Sehr geehrter Herr Mustermann,

wir sind nun seit vielen Jahren als [Name der Dienstleistung] für Sie tätig. Wann immer sie unsere Dienstleistung in Anspruch genommen haben, haben wir stets unser Bestes gegeben, damit sie zufrieden waren.

Wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Vertrauen in unseren Service.

Zum 31.4.2023 sind wir leider gezwungen, unseren Preis pro [Name der Dienstleistung] von X € auf Y € anzupassen.

Die steigende Inflation und die stark erhöhten Energiekosten haben auch uns getroffen. Deshalb können wir ohne eine Preisanpassung bedauerlicherweise nicht mehr kostendeckend arbeiten.

Letztlich wollen wir unseren Service ohne Qualitätseinbußen weiterführen und müssen deshalb diesen Schritt gehen.

Übrigens haben wir auch eine positive Nachricht: [Positive Nachricht wie verbesserten Service, schnellere Lieferzeiten etc.]

Wenn Sie Fragen und Anliegen haben, können Sie uns montags bis freitags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr erreichen.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft zu unserem zufriedenen Kundenkreis zählen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen“

Gastronomie

Viele Restaurants und Gaststätten müssen ihre Preise anpassen, weil viele Lebensmittel teurer geworden sind. Verwende folgendes Muster, wenn du aus der Gastronomie kommst:

„Lieber Kunde,

Sie wissen aus eigener Erfahrung und aus der Fachpresse, dass viele Lebensmittelpreise gestiegen sind.

Man merkt es beim Gang in den Supermarkt. Vieles ist doppelt oder dreifach so teuer wie vor ein bis zwei Jahren.

Auch unsere Lieferanten verlangen deutlich höhere Preise von uns. Deshalb müssen wir auch die Preise zum [Datum] für unsere Angebote leider anpassen.

Schließlich möchten wir Ihnen die gewohnte Qualität bieten, die sie von uns gewöhnt sind.

Wir freuen uns, Sie demnächst wieder in unserem Restaurant begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen“

Handwerker Musterbrief

Auch Handwerker müssen ihre Preise anpassen, da die Kosten für Material und für die Lebenshaltung gestiegen sind.

Verwende folgende Vorlage für eine Preiserhöhung:

„Sehr geehrte Frau Becker,

ob die Heizung ausfällt oder nur ein Thermostat defekt ist: Sie wissen, dass Sie sich immer auf unsere Arbeit verlassen können. Als Besitzer eines Wartungsvertrages bleibt Ihr Haus nicht lange kalt. Und das wird auch in Zukunft so bleiben. 

Trotzdem kommen wir nicht umhin, die Preise für wiederkehrende Wartungsverträge an das gestiegene Lohnniveau anzupassen. Künftig wird diese Lösung sicherlich jährlich … Euro statt … Euro. Das ist bedauerlicherweise unvermeidlich.

Wir hoffen deshalb auf Ihr Verständnis. Aber es gibt auch eine gute Nachricht: Seit Anfang dieses Jahres haben wir eine neue Notfallnummer, unter der Sie uns nicht nur während der regulären Öffnungszeiten, sondern 24 Stunden am Tag erreichen können, auch an Sonn- und Feiertagen. 

Wenn Sie die 0800 9873934321 wählen, sind wir so schnell wie möglich für Sie da und bekommen mögliche Heizungsprobleme noch schneller in den Griff als bisher.

Mit freundlichen Grüßen“

Baugewerbe

Im Baugewerbe spielen insbesondere die hohen Material- und Baukosten eine große Rolle bei der Preisänderung:

„Sehr geehrter Herr Schneider,

wir sind seit vielen Jahren als [Name des Handwerks] für Sie da. Wann immer Sie unseren Service in Anspruch genommen haben, haben wir stets unser Bestes getan, um Sie zufriedenzustellen.

Wir bedanken uns herzlich dafür, dass Sie auf unseren Service zählen.

Zum 31.4.2023 sehen wir uns leider gezwungen, unseren Tarif pro [Name der Dienstleistung] von X EUR auf Y EUR zu ändern.

Die steigende Material- und Baukosten und die gestiegenen Stromkosten haben sich bedauerlicherweise auch bei uns bemerkbar gemacht. Infolgedessen können wir nicht mehr kostendeckend arbeiten, ohne eine Kostenänderung vorzunehmen.

Wir wollen unseren Service ohne Qualitätseinbußen fortsetzen und sehen uns daher zu dieser Maßnahme gezwungen.

Übrigens haben wir auch eine positive Nachricht: [Positive Informationen wie verbesserter Service, schnellere Auslieferungszeiten usw.].

Wenn Sie Fragen oder Sorgen haben, können Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr anrufen.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen“

Telekommunikation und IT

Auch in der Telekommunikations- und IT-Branche stehen Preisanpassungen an der Tagesordnung. Verwende dafür folgendes Muster:

„Sehr geehrte Damen und Herren,

heute senden wir Ihnen den Weblink zu unserer neuen Preisliste, die am 01.02.19 in Kraft treten wird: (Link).

Wir haben alle Produkte neu kalkuliert. Einige Preise sind unverändert geblieben, einige konnten wir senken, einige haben wir sogar erhöht. Letzteres liegt vorwiegend an den gestiegenen Material-, Arbeits- und Energiekosten.

Einen Teil der Erhöhung konnten wir durch Prozessoptimierung ausgleichen. Deswegen haben wir zusätzlich unsere Konditionen geändert: Künftig gewähren wir bei der Buchung von höherpreisigen Leistungen zusätzliche Rabattsätze, während kleine Bestellungen teurer werden. Die entsprechenden Gesetze sind ebenfalls auf der Preisliste zu finden, die anderen Konditionen gelten unverändert weiter.

Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen“

Werbung und Marketing

Du benötigst einen Musterbrief im Bereich Werbung und Marketing, um Preiserhöhungen durchzusetzen? Dann schau dir folgende Vorlage an, mit dem du deine Preiserhöhung höflich kommunizieren kannst:

„Lieber Kunde,

als langjähriger Partner für Online-Marketing wollen wir auch in Zukunft Ihre Erwartungen in Bezug auf Qualität, Termintreue sowie Anpassungsfähigkeit erfüllen können.

Dabei sind wir gezielt auf unsere Mitarbeiter und auch Partner angewiesen, die uns aktiv auf unserem Weg unterstützen.

In den vergangenen Jahren ist es uns immer gelungen, Preisanpassungen zu vermeiden.

In diesem Jahr sind wir jedoch mit stark erhöhten Preisen auf breiter Front konfrontiert.

Riesige und auch allmählich steigende Kosten für qualifizierte Arbeitskräfte sowie die steigende Inflation können nicht durch zusätzliche Einsparungen und Leistungssteigerungen aufgefangen werden.

Daher erhöhen wir alle Tarife zum 01.01.2024 wirksam um 8 %.

Bitte berücksichtigen Sie dies bereits bei der Platzierung Ihrer Aufträge.

Wir bedauern diesen Schritt, sind uns aber sicher, dass es auch in Ihrem Interesse ist, wenn wir auch in Zukunft ein starker und verlässlicher Begleiter an Ihrer Seite sein dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Geschäftsführung“

Weitere Vorlagen für spezifische Branchen

Deine Branche ist nicht dabei? Hier sind weitere Vorlagen, mit denen du deine Preisanpassungen überzeugend durchsetzen kannst:

• Friseur
• Nagelstudio
• Fußpflege
• Preisanpassungsklausel (Handwerk)
• Preisanpassung aufgrund der Marktlage (2023)

Fazit

Preiserhöhungen aufgrund der Inflation und steigenden Einkaufspreisen wird es in Zukunft häufiger geben.

Deshalb musst du deine Preisanpassung überzeugend präsentieren. Betone deinen Mehrwert, sei höflich und bedanke dich für das bisherige Vertrauen deiner Kunden. 

Du kannst die Muster und Vorlagen aus diesem Artikel nutzen. Beachte aber: Passe dein Schreiben an dein Unternehmen und auf deine genaue Branche an.